Отмена заказа и способы возврата

Как отменить заказ или вернуть товар

1. Отмена заказа
Вы можете отменить заказ в любой момент, пока он ещё не перешёл в статус «Доставлен» или «Доставлен частично».

2. Возврат товара

Если товар уже у вас, свяжитесь напрямую с продавцом (контакты указаны на сайте).
Вы договариваетесь, как отправить товар обратно — за чей счёт и какой службой доставки.

Продавец проверяет товар на складе, и после этого запускает возврат денег.

3. Как вернут деньги — зависит от способа оплаты

· Оплата онлайн (картой, со счёта) — продавец делает возврат через систему, и деньги приходят автоматически на ту же карту. Срок: обычно от 1 до 10 дней, зависит от банка.
· Оплата при получении (наличные или карта курьеру) — понадобится заявление на возврат с вашими банковскими реквизитами. Продавец передаст его в бухгалтерию, и деньги переведут на вашу карту.

Важно: при возврате после полной оплаты комиссии платежных систем не удерживаются — вы получите полную сумму, если товар не повреждён и сохранён товарный вид.

4. Что нужно для ускорения возврата
Сохраните номер заказа (он есть в письме и личном кабинете). При оплате онлайн — не нужно ничего дополнительного. При оплате наличными / курьеру — будьте готовы продиктовать реквизиты карты (номер, ФИО держателя).